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与此同时,“矛调在线”系统还与公安机关的警综平台互联互通,对经警综平台研判仍有风险的矛盾纠纷,会实时导入“矛调在线”系统自动派单。
“矛调在线”系统打通属地和部门,形成“一事一档一联动一闭环”的工作模式,有效解决过去“看得见的管不了、管得了的看不见”的堵点问题。
为了确保矛盾纠纷排查得早、发现得了,玉林市要求每日一统计、每周一通报,市县层面建立46支工作队,以“专项+专班+工作队”的方式开展工作,强化条块联动、闭环化解。
陆川县组建干部回乡工作队下沉到全县830个网格,开展矛盾纠纷大排查大化解,调解成功率持续上升。全县将各类诉讼案件导入“矛调在线”平台,推动更多法治力量、调解力量向引导和疏导端用力,从源头上减少诉讼增量。
专项行动期间,分别开展两次“四个全覆盖”排查,完成对全市207万余户次的走访排查,基层干部主动服务,真心真情调处纠纷、化解风险,大量矛盾纠纷被集中摸排,99%的矛盾纠纷被化解在镇村。
根据工作安排,玉林市强化市县镇三级综治中心实体化建设,把综治中心建设成为处理矛盾纠纷的指挥调度平台,聚焦婚姻家庭矛盾、邻里纠纷、民间借贷纠纷等7个方面开展排查及化解。
紧盯矛盾纠纷“超前防范、超前介入、超前化解”这一关键,玉林市以综治中心实体化运行和网格大数据平台为底座,将群众上门反映、网格员排查发现、乡镇处置上报、相关单位对接交办、信访部门接待移送、诉调检调受理转办的各类矛盾纠纷“全盘式”受理,做到“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调。
良田镇综治中心工作人员在日常入户走访时了解到,丘某多次被实施家庭暴力和限制人身自由。矛盾纠纷上报后,调解工作组多次入户处置,一起婚恋纠纷得以妥善化解。
玉州区优化“12345”热线与调解协同联动解决矛盾纠纷工作流程,将矛盾纠纷分类引入线上线下调解。北流市以线上带动线下,由市矛调中心牵头组织成立25个镇(街道)矛调中心,在司法局、自然资源局、公安局等单位打造14个专业性行业性专项矛调中心,矛盾纠纷调处化解一体化闭环,全市形成上下联动、条块协同、齐抓共治的多元解纷工作格局。
针对“骨头案”“钉子案”等重点疑难矛盾事件,玉林市延续专项行动成果,在2024年4月至2024年9月制定“揭榜挂帅”攻坚化解重大社会矛盾纠纷榜单,狠下决心,实体性化解重大矛盾纠纷6件。
2024年8月12日,陆川县沙湖镇郑某与广东省茂名市吴某因子女抚养权产生纠纷,吴某扬言要杀害男方一家。派出所接警后,将警情导入“矛调在线”系统。陆川县委政法委接单后立即派出专班化解,于当晚11时40分成功调解这一纠纷。
玉林市委政法委副书记杨华介绍,一线工作人员将排查到的矛盾纠纷录入系统,系统可以实现智能化派单,将矛盾纠纷派发到相应处理部门,并在后台实时监督,根据时间自动预警,案件处理全程留痕并实现跟踪回访。
万国体育近年来,滋生命案和个人极端案事件的一个重要原因,就是矛盾纠纷排查化解不及时、不到位。记者从广西壮族自治区玉林市委政法委获悉,玉林市运用互联网、大数据、人工智能,建成运行“矛调在线”系统,发挥各级综治中心指挥调度平台作用,部署开展“解纷促和”专项行动,对矛盾纠纷排查化解体制机制、组织架构、方式流程等进行全方位系统性重构,形成矛盾纠纷化解处置全过程链条式闭环管理,推动矛盾纠纷“化早化小”。
自平台运行以来,“矛调在线”系统用户达到17503户,已累计录入矛盾纠纷26304起,闭环联动化解24799起,办结“骨头案”“钉子案”1219件,部门联动达2060次。
打开“矛调在线”系统,玉林各地矛盾纠纷的案件数、风险等级、预警情况等直观展现。记者随机点开一件yd2333云顶电子游戏电杆安装的纠纷,可看到纠纷基本情况以及派发跟进的单位和具体负责人。
“当时我特别无助,后来综治中心工作人员和网格员主动上门帮助我解决问题,特别暖心。”陆川县良田镇丘某说起当地综治中心帮她化解家庭矛盾纠纷,感激之情溢于言表。
在开展矛盾纠纷排查化解工作中,主体责任落实不到位、排查化解工作不闭环、上下级和部门之间工作衔接不够有效等是老大难问题,“小纠纷”处理不好容易引发“大矛盾”、酿成“大事件”。
2024年,玉林市群众安全感、常态化扫黑除恶成效满意度、政法队伍执法满意度、综治中心(矛调中心)工作成效认可率位居广西前茅。
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